Termini e Condizioni Utente

Questa pagina descrive i termini e le condizioni che regolano l'uso della piattaforma Machance. Qui spieghiamo il rapporto tra noi e gli utenti, le responsabilità principali, le regole su conti, promozioni, depositi e prelievi e le modalità per risolvere eventuali controversie. Invitiamo gli utenti a leggere con attenzione quanto segue prima di utilizzare i servizi offerti.

Responsabilità dell'account

Ogni utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite al momento della registrazione e dell'aggiornamento dei propri dati. È vietata la condivisione delle credenziali: l'accesso all'account e tutte le attività svolte sono responsabilità dell'intestatario. In caso di sospetto di accesso non autorizzato, l'utente deve contattarci immediatamente.

Verifica dell'account

Per completare la verifica possono essere richiesti documenti d'identità, prova di indirizzo e prova del metodo di pagamento. La verifica è necessaria prima di autorizzare prelievi o in caso di transazioni sospette. Finché la verifica non è completata, potremmo limitare le funzionalità dell'account.

Requisiti di idoneità

Possono usare la piattaforma solo persone che soddisfano i requisiti indicati nei nostri Termini: età minima legale per il gioco nel proprio paese (almeno 18 anni) e non essere residenti in paesi nei quali l'accesso è vietato. È consentito un solo account per persona, famiglia o domicilio. La registrazione da parte di utenti non idonei comporterà la chiusura dell'account e l'annullamento delle vincite ottenute.

Uso consentito della piattaforma

L'uso della piattaforma è riservato ad attività lecite e conformi ai presenti Termini. Sono vietati, tra gli altri, frodi, chargeback intenzionati, uso di software automatizzati per ottenere vantaggi, collusione o qualsiasi comportamento volto a manipolare i giochi o le promozioni. Ci riserviamo il diritto di monitorare le attività e di intervenire in caso di violazioni, inclusa la sospensione o chiusura dell'account e il ritiro delle somme contestate.

Regole generali su bonus e promozioni

Ogni promozione è regolata da condizioni specifiche pubblicate nella relativa pagina della promozione. I requisiti di scommessa, i limiti di puntata durante il periodo di rollover, la durata e l'elenco dei giochi esclusi sono indicati nei termini della promozione stessa. L'abuso delle promozioni, il tentativo di accumulare offerte multiple o l'uso di più account per ottenere vantaggi comporterà l'annullamento delle promozioni e delle vincite correlate.

Depositi e prelievi

I depositi e i prelievi devono essere effettuati con metodi consentiti in cassa. Limiti minimi e massimi, tempi di elaborazione e eventuali commissioni sono indicati nella sezione pagamenti del conto e possono variare in base al metodo scelto. I prelievi vengono processati dopo la verifica dell'account; in caso di attività sospette le operazioni possono essere sottoposte a ulteriori controlli e trattenute temporanee.

Limiti dell'account e strumenti di gioco responsabile

Offriamo la possibilità di impostare limiti di deposito, limiti di perdita e opzioni di auto-esclusione. L'utente può richiedere modifiche ai limiti tramite l'area personale o il supporto. In caso di violazioni gravi o comportamenti rischiosi, ci riserviamo la facoltà di sospendere l'account a tutela dell'utente e della piattaforma.

Risoluzione delle controversie

Per eventuali reclami invitiamo a contattare il nostro servizio clienti fornendo dettagli e documentazione. Cerchiamo di risolvere tutte le controversie internamente e in tempi ragionevoli. Se non si raggiunge un accordo, l'utente può valutare eventuali vie legali o di mediazione secondo la normativa applicabile prevista nei Termini.

Aggiornamenti ai termini e condizioni

Possiamo aggiornare i presenti Termini e Condizioni pubblicando le modifiche sul sito o comunicandole tramite email. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione. L'uso continuato dei servizi dopo tali modifiche implica accettazione dei nuovi termini; incoraggiamo gli utenti a verificare periodicamente la pagina dei Termini.